Παρουσιάζονται οι ιδεολογικές και οι ιστορικές καταβολές της διαπραγμάτευσης και γίνεται αναφορά στους ορισμούς της ως μια διαδικασία που τα μέρη επιδιώκουν να πετύχουν τις επιθυμητές συμφωνίες. Αναλύεται η διαπραγμάτευση ως μια επικοινωνιακή διαδικασία, της οποίας τα οφέλη συνδέονται άρρηκτα με την πυραμίδα του Maslow. Αναλύονται τα μέσα διαπραγμάτευσης και επισημαίνονται τα θετικά και τα αρνητικά τους σημεία. Τονίζονται οι προϋποθέσεις για μια καλή διαπραγμάτευση, τα βασικά χαρακτηριστικά και οι ικανότητες του διαπραγματευτή, οι μέθοδοι διαπραγμάτευσης και η σημασία που έχει η γλώσσα του σώματος στη διαπραγμάτευση. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η διαπραγματευτική αξία της πειθούς στο μάρκετινγκ μέσα από τις πέντε στρατηγικές, που αφορούν στο προϊόν, στην τιμή και στην περιοχή και πως αυτές οι στρατηγικές συνδέονται με το αριστοτέλειο επικοινωνιακό μοντέλο.
Η ΦΥΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ. Η ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΣΤΟ ΜΕΡΚΕΤΙΝΓΚ
