ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΒΙΑΙΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ-ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ
Παρουσιάζεται η σημασία της επικοινωνίας στις Επιχειρήσεις, καθώς και η σημασία και οι αρνητικές συνέπειες τη βίαιης επικοινωνίας, που χαρακτηρίζει τις συγκρούσεις. Δίνονται οι ορισμοί, τα είδη και οι μορφές συγκρούσεις. Εξετάζονται τα βασικά αίτια και πιο συνήθη αίτια συγκρούσεων στις Επιχειρήσεις. Αναφέρονται και αναλύονται τα μοντέλα συγκρούσεων, όπως των Pat Patfoort, Clasl, Marshall και B. Rosenberg.
